【速報レポート】レジャー＆サービス産業展2024/レジャーホテルフェア2024（東京ビッグサイト）
2024年9月27日（金） 東京（東京ビッグサイト）
レジャー・サービス産業の新たな成長戦略を形にするための情報を得られる展示会
編集長の藤井です。東京ビッグサイトで開催された『レジャー＆サービス産業展2024』と『レジャーホテルフェア2024』を訪ねました。
◎レジャー＆サービス産業展2024
「今年、第19回を迎える本展示会では「次の成長戦略を形にする課題解決型イベント」をテーマに、新たなフェーズを迎えた経営環境のもとでの事業戦略とビジネスモデルの構築に向け、多角的な視点から情報発信を行なってまいります。事業者の皆様はもとより多くのステークホルダーの方々にビジネスチャンスをご提供する場としてご来場、ご活用をお勧めする次第です。」（公式サイトより引用）
◎レジャーホテルフェア2024
「本フェアは、レジャーホテルの新たな「成長戦略」に向けた最先端の設計デザイン・設備・システムの展示会＆セミナーとして開催致します。」（公式サイトより引用）
レジャーホテルフェア2024/レジャー＆サービス産業展2024
開催日： 2024年9月26日（木）・ 27日（金）10:00～17:00
会場： 東京ビッグサイト 西3・4ホール
主催： 綜合ユニコム株式会社・月刊レジャー産業資料・季刊レジャーホテル
Webサイト： https://www.sogo-unicom.co.jp/lsi/index.html
https://www.sogo-unicom.co.jp/lhf/
展示規模： 101社 224小間（2展示会総計）
来場者数（主催者発表）: 合計 9,104人（2展示会総計）
会場図
「レジャーホテルフェア2024」「レジャー＆サービス産業展2024」2つの展示会が行き来できるようになっています。
雨の中到着、西の3・４ホールへ
9月27日（金）。あいにくの雨ですが、最高気温が24度と涼しい1日となりました。
『レジャー＆サービス産業展』の出展者にインタビュー
新業態開発・既存事業活性化・NEWビジネス・最新設備機器展示会＆セミナー
WHILL株式会社：移動体験の可能性を広げる”電動車いすシェアリング”
—ご紹介されているサービスについて教えてください
「電動車いすをレンタサイクルのように自由に借りられる「電動車いすシェアリングサービス」を提供しています。
電動車いすは、手元のハンドルとボタンで片手操作が可能で、速度は時速2～6kmの間で調整できます。行きたい方向にレバーを倒すだけで簡単に方向転換できる設計です。
ご家族3世代で旅行されたいと思っても、体力の問題で一緒に行けないことや、観光中に疲れて滞在時間が短くなってしまうことがありますよね。私たちは、手動の車いすを電動に切り替えること、そして移動体験向上のため広い施設に導入いただくことをご提案しています。実際に導入いただいたアウトレットモールでは、幅広い年代の方々にご利用いただいています。」
【TRON】株式会社ラディックス：体験型デジタルコンテンツ、eスポーツからスタジアムまで導入
—ご紹介されているサービスについて教えてください
「私たちは、最新技術を用いたデジタルインタラクティブコンテンツを提供しています。開発からプロジェクター設置まで、幅広く対応。現在、eスポーツ施設やサッカースタジアムの中で導入いただいており、最近では東京ドーム内のサッカー関連店舗でもご利用いただきました。展示会の来場人数は少なめですが、ホテル関連の方やターゲットとなるお客様はいらっしゃっているので、貴重な交流の場となっています。」
『レジャーホテルフェア2024』の出展者にインタビュー
ホテル開発・投資・運営最新設備機器システム展示会＆セミナー
株式会社アール総合事務所：オーナーの想いを形に！レジャーホテル専用の柔軟なシステム
https://rgo.tokyo/%E4%BC%9A%E7%A4%BE%E6%A6%82%E8%A6%81/
—ご紹介されているサービスについて教えてください
「クレジット決済、ルームオーダー、公式予約サイト、ホテル専用アプリ、設備管理、客室案内のシステム開発しています。一般的なホテルのシステムは多数の機能が組み合わされていて、金額が高いんですよね。差別化のため、欲しいものだけ導入いただけるようにしてます。
レジャーホテルでは、大手のシステムは “VODシステムを入れないとルームオーダー機能がついていない” “精算機を入れないとクレジットカード決済ができない” などの制限があるんです。そういったホテルのオーナー様のお声を聞いて開発。地方の10室~35室くらいの規模のホテル様に大変喜ばれています。」
株式会社 陣屋コネクト：老舗旅館開発システム。次の挑戦は里山コネクトで地域の力を引き出す
https://corp.jinya-connect.com
—ご紹介されているサービスについて教えてください
「老舗旅館「陣屋」を運営しております。リーマンショックの影響で旅館が危機的な状況に陥った際、私たちはその立て直しに取り組みました。15年ほど前になりますが、当時クラウドのシステムはほとんどありませんでした。そこで、顧客管理システム「Salesforce」と、パートナーとしてシステムの開発を進めました。
よそのシステムとの違いは、実際運営している現場のニーズを反映させられることです。旅館のスタッフと毎週打ち合わせをし、どんな機能が必要か確認。試しに使ってもらいフィードバックをもらうというフローで進めています。」
—「里山コネクト」とは何でしょうか？
顧客の情報を地域一帯で管理をするというサービスです。まずは地域の宿泊施設、飲食店、アクティビティ運営をされている方が参画。その施設ごとの予約情報を1つに集め、自治体やDMOに渡し、活用いただくものです。地域は人手不足で、ITに強い人がいない現状です。少しでも地域全体の魅力を伝えるお手伝いができればと思います。
GNU株式会社：カップルズ
—ご紹介されているサービスについて教えてください
「ラブホテルの検索サイト「カップルズ」を運営しております。ホテルのオーナー様や現場の責任者の方に、新たな集客手段として検討いただきたいと思い、出展しました。TikTokアカウント「ラブじょ」では、セクシー女優の方やグラビアアイドルの方、コンカフェ嬢などの演者さんを活用して、ホテル様のPRやダンスなどの動画を発信。今までホテルを利用したことがないユーザー様に知っていただきたいと思います。」
■取材を終えて「Editor’s note」
2024年の『レジャー＆サービス産業展』と『レジャーホテルフェア』では、レジャー特有の課題にどのように対応するかが大きな焦点となりました。エンターテインメントと顧客満足度向上を追求する出展者の姿勢が垣間見えました。たとえば、ご紹介したWHILL株式会社様の電動車いすシェアリングサービス。観光体験のアクセシビリティ向上を目指し、観光機会の増加とともに満足度を高める社会性の高い取り組みであると感じました。
株式会社イザン 藤井
2025年の開催情報
会場で配布されていたパンフレットには、2025年開催情報も。
2025年は、10月22日（水）・23日（木）東京ビックサイト西3・4ホールで開催されるようです。
